www.zezigkumas.com adresinde satılan kumaşların kesimi sipariş üzerine alıcının isteğine göre yapılarak "kişiselleştirilmiş ürün" kategorisine girdiğinden ve ürün tekrar satılabilirliğini kaybettiğinden, cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Kumaşlarda yalnızca hasarlı ürün gönderiminde iade kabul edilmektedir.

Kullanıma hazır ürünlerde (nevresim, örtü vb.) 14 gün içinde koşulsuz iade kabul edilmektedir.

Tarafınıza ulaşan ürün hasarlı ise kargonuzun teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde ürünün hasar/defo fotoğrafını ve sipariş bilgilerinizi [email protected] adresine mail ile iletmeniz gerekmektedir.

İade kabulünün tarafınıza bildirilmesi halinde ürünü 7 gün içinde tarafınıza ulaşan şekliyle (Kesilme, yıkanma vb. işlemler gören ürünlerde iade kabul edilmemektedir.) size mail ile iletilecek adrese göndermeniz gerekmektedir.

Koşulsuz iade kargoları gönderici ödemeli olarak gönderilmelidir, teslimatta ödeme gerektiren paketler firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Tercihe bağlı olarak istenilen kargo firması ile gönderim sağlanabilir.

Ürün tarafımıza ulaştığında 7 iş günü içinde iadeniz işleme alınacaktır.

Siparişiniz elinize ulaştığında kargodan kaynaklı (yırtılmış paket gibi) bir hasar var ise kargo görevlisi ile tutanak tutmanız ve ürünü kabul etmemeniz gerekmektedir. Tutanak kopyasını içeren mail'i [email protected] adresine iletmeniz halinde en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecek ve sorun çözüme ulaştırılacaktır.